1. 发货地
在东方古籍，我们的首要任务是确保以最佳状态为您交付卓越的典藏书籍。为了优化物流配送并确保产品供应充足，我们采用灵活的物流网络。根据您下单时的库存情况，您的订单将从从我们位于亚洲的制造仓库发货。
2. 配送区域
我们目前支持配送至以下市场：台湾，香港，美国，加拿大，新加坡，泰国和马来西亚。
3. 订单处理与配送时间
从下单到收到货物的总时长包括处理时间和运输时间：
- 订单截单时间： 中欧时间（CET/CEST）凌晨 12:00。在此时间之后下单的订单，将于下一个工作日开始处理。
- 处理时间： 3 至 5 个工作日。在此期间，我们将对您的订单进行核实，对古籍进行严格的质量控制，并为包装进行安全处理以备运输。
- 运输时间： 7 至 14 个工作日。
- 预计总配送时间： 您通常可以在 10 至 19 个工作日内收到订单。
4. 运费、增值税与关税
- 运费： 我们很高兴为所有支持配送区域的订单提供免费标准配送服务。
- 关税透明（DDP - 完税后交货）： 为了确保顺畅的购物体验，我们网站上显示的所有价格均已包含所有适用的税费（增值税）和关税。您在收货时无需支付任何隐藏费用或额外费用。
5. 订单修改与意外情况
我们理解有时计划会有变或发生不可预见的情况。以下是我们的处理方式：
- 地址修改： 如果您发现收货地址有误，请尽快通过 Support@dongfangguji 联系我们的客户服务团队。只要订单尚未发货，我们可以轻松为您更新信息。遗憾的是，一旦包裹移交给快递公司，我们将无法再更改目的地。
- 订单取消： 您可以在订单发货前免费取消。如果包裹已经在运输途中，请等待其送达，然后按照我们的“30 天退货政策”发起退货申请。
- 包裹丢失或遗失： 虽然这种情况很少见，但如果您的物流追踪链接长期没有更新，或者承运商声明包裹丢失，我们将展开正式调查。如果确认丢失，我们将承担全部责任，并根据您的意愿，免费为您补发新灯具或全额退款。
- 海关检查： 跨境包裹偶尔会进行随机海关检查，这可能会延长运输时间。如果海关当局意外扣留或退回包裹，东方古籍将负责处理该情况，并免费为您重新发货。
6. 订单追踪
一旦订单离开仓库，您将自动收到一封发货确认电子邮件。邮件中包含唯一的追踪号码，您可以实时监控您的古籍直至其送达门口。
请点击下方链接追踪您的包裹：
[追踪我的订单]
7. 公司信息
- 网站名称： 东方古籍
- 公司名称： HONG KONG BRIGHT FUTURE INTERNET CO.,LIMITED
- 公司地址：RM 39, 3/F 143 WAI YIP ST
KWUN TONG
HONG KONG - 电子邮箱： Support@dongfangguji