1. 取消政策

如果您在購買後及時與我們聯絡，我們可以為您取消訂單。如果您的付款已完成且訂單尚未發貨，您可以在貨物發出前取消訂單，我們將全額退款。

一旦包裹發出，訂單將無法取消。如果包裹已經發出，請在收到後參考我們的「30 天退貨政策」。

2. 30 天退貨政策

所有東方古籍古籍類藏品均可在收到訂單後的 30 天內申請退貨。超過 30 天後，商品將被視為最終銷售，我們不再接受退貨。

退貨資格與條件

為了獲得退款，古籍必須以原始狀態退回：

• 品相維持：古籍必須處於送達時的原始狀態。
  
• 嚴禁損壞：紙張必須完好，不得有新的摺痕、污漬、受潮、刮痕或任何形式的修補痕跡。
  
• 配套完整：原有的包裝、防震材料、附帶的鑑定證書或配套說明資料必須一併退回。
  
• 不可退貨情況：若因客戶存放不當（如受潮、擠壓、光照褪色）導致書籍損壞，或書籍被拆解、影印或調換，將不予退貨。
  

常規退貨流程

如需發起退貨，請遵循以下步驟：

第 1 步：發起退貨

請發送電子郵件至 support@dongfangguji.com，提供您的訂單號碼。為了確保古籍退回過程的安全，我們要求您在退貨前提供書籍目前品相的清晰照片或影片（尤其是書脊、書角及內頁）。

第 2 步：審核流程

由於古籍的特殊性，我們的專家團隊將仔細核對您提供的照片，並在 3 個工作日內評估是否符合退貨標準，並告知具體的郵寄說明。

第 3 步：退貨運輸

由於古籍極易在運輸中受損，我們強烈要求您使用原包裝及額外的防潮防撞填充物進行妥善加固，並使用可追蹤的物流服務。

退貨地址：

註：若古籍在退回途中因包裝不當或物流原因造成品相受損，由客戶承擔相應責任。

3. 退貨運費

若是因為古籍本身存在未說明的殘缺或描述不符（瑕疵），東方古籍將承擔退貨運費。

若是因客戶個人原因（如後悔購買、個人喜好等）申請退貨，寄回的運費由客戶自行承擔。

4. 退款處理時間

退款將在我們收到退回的古籍，並經專家鑑定品相與發出時一致後處理。一旦確認無誤，退款將在約 14 天內退回您的原付款帳戶（實際入帳時間取決於您的銀行）。

5. 公司資訊

網站名稱：東方古籍

公司名稱: HONG KONG BRIGHT FUTURE INTERNET CO.,LIMITED

公司地址: RM 39, 3/F 143 WAI YIP ST, KWUN TONG, HONG KONG

電子郵件: support@dongfangguji.com